特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

月球“自拍”揭秘：微小机器人展现自主智能

北京，2024年6月17日 – 近日，国家航天局发布了一张引人注目的照片，嫦娥六号着陆器和上升器在月球背面合影。这张独特的照片引发了广泛关注，许多人好奇究竟是谁拍摄了这张照片。

答案是：月面自主智能微小机器人。这台小巧的机器人，由中国航天科技集团五院研制，重量仅约5公斤，却功能强大，自主智能水平远超以往。

在嫦娥六号完成月背采样后，这台微小机器人自主分离到月球表面，并克服了月球昼夜温差巨大、地形复杂等挑战，成功抵达预定拍摄地点。随后，它自主选择了最佳拍摄角度和构图，并进行了成像位置的智能优化，最终完成了这张具有历史意义的“自拍照”。

这不仅是月球探测历史上首次由机器人拍摄的合影，也标志着我国自主智能航天技术水平的重大突破。月面自主智能微小机器人的成功应用，为未来月球探测、火星探测等领域提供了宝贵经验，也将推动我国航天事业发展迈上新台阶。

新闻亮点：

• 强调了月球“自拍”照片的独特性和引人关注度。
• 解释了照片的拍摄者：月面自主智能微小机器人。
• 介绍了微小机器人的特点：重量轻、功能强、自主智能水平高。
• 阐述了微小机器人成功拍摄照片的意义：标志着我国自主智能航天技术水平的重大突破。
• 展望了未来应用前景：为月球探测、火星探测等领域提供宝贵经验。

新闻结构：

• 第一部分：简要介绍新闻主题和主要信息，吸引读者注意力。
• 第二部分：解释照片的拍摄者及其特点，引出新闻亮点。
• 第三部分：详细介绍微小机器人成功拍摄照片的过程和意义，突出新闻价值。
• 第四部分：展望未来应用前景，留下思考空间。

语言风格：

• 采用简洁明了的语言，避免使用过分复杂的句式和词汇。
• 注重新闻的准确性和严谨性，杜绝虚假信息和夸大其词。
• 适度加入专业术语，彰显新闻的专业性和权威性。

参考资料：

• 官方揭秘月球上嫦娥六号这张合影是谁拍的：带了月面自主智能微小机器人 全自动拍摄 [移除了无效网址]
• 谁拍下了嫦娥六号着陆器上升器合影 [移除了无效网址]
• 月球上这张合影是谁拍的？ “破案”了 [移除了无效网址]